消费者权益保护知识竞赛试题及答案
1.《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）的权利。
A.生产成本
B.性能
C.真实情况
D.销售情况
答案：C
2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。
A.收款收据
B.购货凭证或者服务单据
C.发票
D.保修卡
答案：B
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、（）得到尊重的权利。
A.个人隐私
B.民族风俗习惯
C.宗教信仰
D.消费习惯
答案：B
4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
答案：A
5.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下处理方法中正确的是（）。
A.可以销售
B.不可以销售，只能作废品处理
C.可以降价销售
D.可以按原价销售
答案：C
6.下列哪些商品可以不附加产品标识（）。
A.瓶装白酒
B.罐装饮料
C.散装月饼
D.皮鞋
答案：C
7.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
答案：B
8.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
A.原企业的主管部门
B.工商行政管理部门
C.分立、合并后的企业
D.原企业法定代表人
答案：C
9.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
A.七
B.十
C.十五
D.三十
答案：A
10.消费者购买的商品，依法经有关行政部门认定为不合格的，消费者可以要求（）。
A.退货
B.更换
C.修理
D.以上都是
答案：D
11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
A.三
B.五
C.七
D.十
答案：C
12.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A.销售者或者服务者
B.展销会的举办者
C.柜台的出租者
D.以上都是
答案：D
13.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。
A.违法经营者的主管部门
B.营业执照的持有人
C.消费者协会
D.工商行政管理部门
答案：B
14.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
A.经营者
B.广告经营者
C.广告发布者
D.以上都是
答案：A
15.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，除了（）。
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院提起诉讼
E.向公安机关报案
答案：E
16.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿（）。
A.残疾生活辅助具费和残疾赔偿金
B.丧葬费和死亡赔偿金
C.精神损害抚慰金
D.以上都是
答案：A
17.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
答案：B
18.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。