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文档摘要

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2025年5月消费者权益保护模拟试题含答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为（）年。

A.5

B.4

C.3

D.2

2.试题：投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。

A.5个工作日

B.当日

C.次日

D.3个工作日

3.试题：多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。

A.6

B.3

C.5

D.4

4.试题：农商银行反馈的客户投诉处理结果，包含但不限于投诉原因、调查核实过程、（），以及客户对处理意见的满意程度等。

A.处理时间

B.