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文档摘要

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2025年1月快递技能模考试题与参考答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：对于快递企业来说，客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户，还应在维系老客户的基础上去()新客户。

【A】发展

【B】了解

【C】补充

【D】联系

答案：A

答案解析：对于快递企业来说，客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户，还应在维系老客户的基础上去发展新客户。“发展”更能准确表达在已有基础上拓展新客户群体的意思，“了解”只是初步认识，“补充”与新客户搭配不恰当，“联系”没有突出拓展新客户这一行为的结果导向，所以选“发展”最合适。

2.试题：HKG是哪个地区的航空代码：()