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文档摘要

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消费者咨询业务试题附参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，这体现了消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.求偿权

2.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.社会团体

C.企业法人

D.事业单位

3.某商场宣传其销售的空调为“超静音空调”，但消费者购买后发现该空调运行时噪音很大，商场的行为属于（）。

A.虚假宣传

B.正常商业宣传

C.欺诈行为

D.