基本信息
文件名称：服务礼仪SERVICEETIQUETTE71课件.pptx
文件大小：3.09 MB
总页数：11 页
更新时间：2025-07-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
服务礼仪SERVICEETIQUETTE
目录CONTENTS仪容仪表仪态动作礼节礼貌礼貌用语①着装②仪容③个人卫生①站姿②坐姿③走姿①问候礼节②称呼礼节③应答礼节①语言规范②常用礼貌用语④手势⑤动作⑥眼神④迎送礼节⑤操作礼节⑥其他礼节
一不学礼，无以立
项目一知识准备知行合一内外兼修模块1礼仪与服务的内涵模块2服务礼仪的内涵与作用模块3服务礼仪与形体训练的关系
项目一知识准备◎认知现代礼仪的起源、发展与本质；◎掌握礼仪的概念、服务的含义、服务礼仪的内涵；◎能从多维度视角解读服务行业运用礼仪的重要性；◎了解服务礼仪实践与培养的基本途径；◎清楚服务礼仪与形体训练的相互关系。知行合一