基本信息
文件名称：服务礼仪SERVICEETIQUETTE67课件.pptx
文件大小：2.79 MB
总页数：12 页
更新时间：2025-07-29
总字数：约1.29千字
文档摘要
服务礼仪SERVICEETIQUETTE
三服务社交礼仪
日常见面礼仪01客户接待礼仪02陪同用餐礼仪04客户联通礼仪03
项目三服务社交礼仪模块4客户联通礼仪任务一电话与邮件礼仪一、电话礼仪1.接打电话的仪态要点*上身挺直双脚平放*左手持听筒右手记录*口腔洁净声音有礼*正式着装强化职业心态
项目三服务社交礼仪模块4客户联通礼仪电话接听基本技巧1左手持听筒、右手拿笔2电话响过两声后，三声内接听3报出公司或部门名称4确定来电者身份姓氏5听清楚来电目的6注意声音、表情、正确姿势7复诵来电要点9谢谢来电，对方先收线简单的一句祝福话语都能够让客户如沐春风、心情愉悦，从