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护士服务礼仪语言服务规范

在一些医护人员看来，病人到医院的目的很明确：来看病。医务工作者的语言即使再亲切，治不了病又有什么用？所以在工作时，尤其比较繁忙时，往往忽视了语言的规范和慎重。但是在社会生活中，病人首先是人，他们需要关怀、需要尊重，医务工作者面对的不仅仅是人患的病，更是患病的人。

古希腊著名医学家希波克拉底曾说过，世界上有两件东西能治病，一是药物，二是语言。中国也有一句古话：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。”对身体健康的人尚且如此，更何况医护人员面对的是身体正忍受着疾病折磨的病人。医务人员一句体贴安慰的话，在病人的治疗、康复过程中也许会起到意想不到的作用。而质疑、责备的语言有时会对病