基本信息
文件名称：饭店前厅管理项目四礼宾服务任务一迎送服务69课件.pptx
文件大小：8.87 MB
总页数：16 页
更新时间：2025-07-29
总字数：约1.11千字
文档摘要
主讲人：彭钿项目四：礼宾服务任务一：迎送服务饭店前厅管理
目录CONTENTS01.礼宾服务的介绍02.礼宾部的主要岗位和职责03.礼宾部服务内容项目04.迎送服务
礼宾服务的介绍前厅部在承担销售酒店客房工作的同时，还负责为宾客提供各种综合性服务，其中礼宾服务扮演着重要角色。01
礼宾服务的介绍礼宾服务礼宾服务，由法语“Concierge”一词翻译而来，又可译为委托代办服务。礼宾服务由酒店礼宾部提供，礼宾部的职责就是围绕宾客需求提供一条龙服务，从宾客到达酒店所在城市开始，包括接送、行李、市内活动等一系列服务便随之展开。
礼宾部的主要岗位和职责在大中型酒店中，礼宾部一般包括迎宾员