主讲人：彭钿项目三：客房预订服务任务一：预定基础知识饭店前厅管理

目录CONTENTS01.客房预订的概念02.客房预订的机构03.客房类型与房价04.客房预订的方式05.客房预订的种类

客房预订的概念销售客房商品是前厅部的是要任务，在酒店经营中极为重要。客房预订则是客房商品销售的中心环节。01

客房预订的概念客房预订（Reservation)客房预订是可忍预先要求酒店为其在某一段时间内保留客房所履行的手续，也称订房。对酒店来说开展预订服务，不但能使得客人人的需要预先得到保障，而且可以通过预订服务，提高客房出租率，增加酒店收入。这是预订工作的根本目的。

客房预订的机构酒店设有预订