基本信息

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文档摘要

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参观游览服务的一般流程

（一）出发前的服务

（二）途中导游

（三）景点导游、讲解

（四）参观活动

（五）返程中的工作;（一）出发前的服务

1、出发前地陪应提前10分钟到达集合地点

2、督促司机做好出发前的各项准备工作

3、提醒注意事项

4、集合登车、清点人数;（二）途中导游

1、重申当日活动安排

2、沿途风光风情介绍

3、活跃气氛

4、介绍游览景点;（三）抵达后的导游分

1、交代游览注意事项

2、购票进入景区

3、景点导游讲解

4、严格执行计划

5、注意游客安全;（—）餐饮服务

（二）购物服务

（三）娱乐服务;（四）参观活动

1、参观前的准备工作

2、参观时的导游翻译工作

（五）返程