基本信息

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文档摘要

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地陪服务程序——准备工作;;;一、准备工作;任务分解1：熟悉接待计划;接待计划

;要了解所接团的等级及特殊要求,如果所接团是特殊旅游团、重点团队，应进行相应的特殊准备。;任务分解2：落实接待事宜;任务引入：

小王带了一个35人的团队从成都去重庆武隆参加2日游，行程结束后，旅行社对游客进行回访，游客说小王人很热情，做事很细心，但是就是在从成都到景区的途中小王什么也没有讲，也没有在车上组织任何娱乐活动。游客留言说希望小王在导游知识准备方面要加强，那以后还会考虑请她做导游。从该案例，您认为作为一个导游员在带团前应做好哪些语言和知识的准备呢？

;1.专业知识准备：

根据接待计划确定的参观