基本信息
文件名称：客户愤怒怎么办几种销售技巧教您处理管理资料.pptx
文件大小：3.81 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-07-29
总字数：约2.89千字
文档摘要
客户愤怒怎么办几种销售技巧教您处理管理资料
目录CONTENCT认识客户愤怒预防客户愤怒策略处理客户愤怒基本原则几种实用销售技巧应对客户愤怒后续跟进与关系修复策略总结反思与经验分享
01认识客户愤怒品或服务问题沟通不畅客户需求未满足其他因素愤怒产生的原因客户期望未得到满足，或感觉受到不公平待遇。信息传达不准确、不及时或态度不友善等。产品质量不达标、服务不周到或承诺未兑现等。如环境、情绪、个人问题等也可能导致客户愤怒。
愤怒表现形式客户通过言语表达不满和愤怒。客户可能采取过激行为，如摔东西、大声喧哗等。客户可能选择沉默或抵制，以表达内心的不满和愤怒。客户可能通过社交媒体等渠道