智能交互的设计与评价;;;;;;;;;;;对于智能交互产品设计，用户研究是指对产品使用者的研究。其中产品主要面向的使用者是用户研究的主要对象，而其他少数使用者和其他关联人员是用户研究的次要对象；

用户研究的目的是了解和掌握特定交互产品的使用人群的功能需要、使用动机、认知和行为习惯、安全性要求、个性化要求等；

用户研究需要选择适当的方法，并进行数据统计和分析。;智能交互提供的服务是涉及到多环节、多场景、多对象的系统过程，产品服务流程是将服务过程中涉及到的人、物、环境等联系起来的线索。

在进行交互产品设计之前，必须理清产品服务的流程，将每个环节涉及的人、物、环境以及他们之间的互动关系进行详细分析。