基本信息

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文档摘要

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服装实体零售业体验营销对顾客忠诚度的影响机制研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和市场多元化的大背景下，服装实体零售业正面临着前所未有的竞争压力。随着行业规模逐年扩大，截至2020年，我国服装市场规模已达到近2000亿，企业数量也相应增加，使得市场竞争愈发激烈。与此同时，电商的崛起给传统服装实体零售业带来了巨大冲击，线上购物凭借其便捷性、丰富的产品选择和相对较低的价格，吸引了大量消费者。消费者需求日益个性化和多样化，他们不再仅仅满足于服装的基本功能，对时尚、品质、个性化以及购物体验等方面也有了更高要求。在这样的环境下，服装实体零售企业要想在竞争中脱颖而出愈发困难。

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