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文档摘要

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实验室信息系统【含三方实验室】汇报人：郦闻科技

目录CONTENTS01.整体流程ONE02.产品组成TWO03.部分截图THREE04.售后服务FOURFIVE

01.整体流程

02.产品组成

03.部分截图-LIS

实验室系统主画面介绍

仪器管理、仪器对应项目关联设置

扫码批量核对（已对接标本）或手工选择项目和录入客户信息核收

报告模板管理-支持新增或维护报告模板

查询统计管理-工作量查询/历史检验数据查询

报告模板管理-支持新增或维护报告模板

03.部分截图-三方结算

三方实验室结算系统-外部机构标本核算

三方实验室结算系统-外部标本统计

04.售后服务

项目交付流程业务模式用户分类软件详细需求内外部接口确认网络出口云环境网络硬件检区配套设备项目实施计划实施准备需求确认及条件准备系统构建上线切换持续支持项目范围沟通机制实施方案责任分工里程碑时间节点个性化需求详细设计软件设计开发系统测试联调客户体验验证原系统与数据备份系统环境部署操作培训数据初始化切换方案（编制、审核、通知相关方）系统上线试运行运维体系建立项目试运行评估优化改进建议运行管理计划和操作手册项目终验

售后服务承诺1、快速响应：7*24*365值班制度，10分钟之内响应；2、客户经理负责制：为每个客户指定专属客户经理，公司会定期回访客户，客户对服务人员的评价直接影响员工绩效；3、首问负责制：公司任何员工在接到客户问题反馈后，立即响应，指向对应的人员处理，并及时反馈处理结果给客户。4、规范化服务：按照公司的交付服务规范进行交付。快速响应首问负责制客户经理负责制按照公司交付规范进行服谢谢！THANKYOU！