基本信息
文件名称:食购娱服务50课件.pptx
文件大小:3.07 MB
总页数:14 页
更新时间:2025-07-30
总字数:约1.54千字
文档摘要
食、购、娱服务
食、购、娱服务餐饮服务购物服务娱乐服务
案例:新导游吕小导带领旅游团前往盘山景区游览,中午在附近农家餐厅就餐。团队到达餐厅时,团餐已经准备好,游客很快开始用餐。小导告知游客洗手间的位置和餐后出发时间之后,就去用自己的导游餐了。然而到了结账的时候,餐厅告知小导几位游客吃了餐厅的自费野菜,需要另行付费。小导去找游客结账,游客却说并不知道是自费的野菜,以为是团餐中包含的菜,如果提前知道是需要付钱的肯定就不吃了。一边是游客拒绝付费,一边是餐厅执意收费,一时间小导不知道该怎么做了,只得认倒霉自己付了菜钱。
餐饮服务?计划内团餐对于计划内的团餐,地陪要提前按照合同规定予以