商务礼仪技术试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.商务交往中，男士着装应遵循（）原则。
A.时尚潮流
B.舒适自在
C.三色原则
D.个性独特
答案：C
2.与客户初次见面时，合适的问候语是（）
A.“嗨，好久不见！”
B.“您好，很高兴认识您！”
C.“最近咋样？”
D.“吃了没？”
答案：B
3.商务宴请中，主宾的位置通常在（）
A.主人的左侧
B.主人的右侧
C.餐桌的中间
D.随意位置
答案：B
4.交换名片时，应（）
A.用左手递名片
B.名片随意放置
C.起身站立，双手递上名片
D.接过名片后立即放入口袋
答案：C
5.在商务会议中，手机应该（）
A.保持开机状态，随时接听
B.调至静音或关机状态
C.可以频繁查看
D.大声接听
答案：B
6.介绍他人时，正确的顺序是（）
A.先介绍长辈，后介绍晚辈
B.先介绍男士，后介绍女士
C.先介绍职位高者，后介绍职位低者
D.先介绍主人，后介绍客人
答案：D
7.商务谈判中，倾听对方发言时，应（）
A.频繁打断对方
B.眼神游离
C.认真记录重点内容
D.急于表达自己观点
答案：C
8.乘坐电梯时，应（）
A.先进入电梯，然后按楼层按钮
B.让客人先进入电梯
C.在电梯内大声交谈
D.随意按按钮
答案：B
9.商务场合中，女士化妆应遵循（）原则。
A.浓妆艳抹
B.自然淡雅
C.不化妆
D.夸张个性
答案：B
10.与客户沟通时，应保持（）的目光接触。
A.长时间盯着对方眼睛
B.目光闪烁不定
C.适当的目光交流，注视对方脸部三角区
D.不看对方
答案：C
11.商务活动中，赠送礼品时，应（）
A.选择昂贵的礼品
B.不考虑对方喜好
C.附上礼品卡片，写上祝福话语
D.随意包装礼品
答案：C
12.参加商务活动，到达时间最好（）
A.提前15-30分钟
B.准时到达
C.迟到15分钟以内
D.迟到30分钟以上
答案：A
13.商务演讲时，声音应该（）
A.低沉沙哑
B.过高过尖
C.清晰洪亮，富有感染力
D.语速极快
答案：C
14.在商务活动中，使用手势时应（）
A.幅度大，动作夸张
B.频繁使用手势
C.适度自然，避免过于生硬或夸张
D.只用一种手势
答案：C
15.商务场合中，座次安排遵循（）原则。
A.随意就座
B.以右为尊
C.以左为尊
D.后排为尊
答案：B
16.与外国客户交流时，应避免（）
A.了解对方文化习俗
B.使用恰当的肢体语言
C.谈论对方禁忌话题
D.保持礼貌微笑
答案：C
17.商务会议中，发言时应（）
A.长篇大论，不顾时间
B.简洁明了，突出重点
C.语速过快，让别人听不懂
D.只说自己感兴趣的内容
答案：B
18.商务拜访时，提前预约的时间一般是（）
A.提前1-2小时
B.提前1-2天
C.提前一周
D.随时都可以
答案：B
19.商务礼仪的核心是（）
A.尊重为本
B.形式主义
C.表面功夫
D.自我中心
答案：A
20.商务活动中，对待不同身份的人应（）
A.区别对待
B.一视同仁
C.只关注重要人物
D.忽视普通人员
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.商务礼仪的基本要素包括（）
A.仪表仪态
B.沟通技巧
C.社交礼仪
D.职业素养
答案：ABCD
2.商务场合中，女士着装的禁忌有（）
A.过于暴露
B.颜色过于鲜艳
C.款式过于复杂
D.穿着职业套装
答案：ABC
3.商务宴请的礼仪要点包括（）
A.提前安排好座位
B.注意菜品选择
C.控制用餐时间和节奏
D.避免大声喧哗
答案：ABCD
4.名片使用的规范有（）
A.名片应保持整洁
B.名片上信息要完整准确
C.双手递接名片
D.收到名片后认真阅读并妥善保存
答案：ABCD
5.商务会议中的礼仪有（）
A.准时到达，遵守会议纪律
B.积极参与讨论，尊重他人发言
C.会议中随意走动
D.会议结束后清理桌面
答案：ABD
6.介绍他人时，需要注意的是（）
A.介绍双方姓名、单位、职务等信息
B.语言简洁明了
C.遵循介绍顺序
D.介绍时用手指点对方
答案：ABC
7.商务谈判中的倾听技巧包括（）
A.专注倾听对方发言
B.不轻易打断对方
C.理解对方意图
D.适时给予回应
答案：ABCD
8.乘坐交通工具时的商务礼仪有（）