消费者混淆、购物价值与顾客满意的关联探究：基于中介效应的实证剖析

一、绪论

1.1研究背景

在当今全球化市场经济的大环境下，市场竞争日益激烈，企业面临着前所未有的挑战。随着技术的快速革新，产品的生命周期日益缩短，产品模仿策略盛行，这使得市场上的产品种类和数量急剧增加，消费者在购物时往往面临过多的选择。同时，频繁推出的新品、内部差异日益减少的产品以及各种复杂的技术和模糊的信息，都增加了消费者决策的难度，使他们在购物过程中容易产生混淆。

以黄金珠宝市场为例，近年来，随着金价的波动和消费者对珠宝饰品需求的增加，市场上涌现出众多品牌和产品。然而，由于产品同质化严重，一些新兴品牌如老铺黄金以“古法