基本信息

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文档摘要

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传媒公司客户满意度调查办法

一、总则

1.目的

本办法旨在全面、准确地了解客户对本传媒公司产品和服务的满意程度，收集客户的意见和建议，以便持续改进公司的运营管理，提升服务质量，增强客户忠诚度，提高公司在市场中的竞争力，同时更好地履行公司的社会效益责任。

2.适用范围

本办法适用于本传媒公司所服务的全体客户。对于与公司有业务往来的各类企业客户、个人客户等，均纳入客户满意度调查的范畴。

3.调查原则

-科学性原则：调查方法和指标体系的设计应科学合理，确保调查结果能够真实、客观地反映客户的满意度情况。

-全面性原则：涵盖公司与客户接触的各个环节，包括但不限于项目策划、