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文档摘要

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旅行社门市接待的试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅行社门市接待的主要职责不包括：

A.提供旅游咨询服务

B.安排客户行程

C.维修旅游车辆

D.销售旅游产品

2.以下哪项不是旅行社门市接待时应遵循的原则？

A.热情友好

B.诚实守信

C.低价竞争

D.专业高效

3.旅行社门市接待在接待客户时，应首先：

A.介绍旅游产品

B.了解客户需求

C.强调价格优惠

D.展示宣传资料

4.当客户对旅游行程有疑问时，门市接待应：

A.立即更改行程

B.忽略客户疑问

C.耐心解答并提供替代方案

D.说服客户接受原行程

5.旅行社门市接待