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坚持工作标准打造效劳品牌

坚持工作标准打造效劳品牌

坚持工作标准可以提高医院的医疗质量水平，使医院在更高的层次上把握竞争的主动权，激发职工的成就感和使命感，是打造医院效劳品牌的必然要求。

一、工作操作重在“细〞。

细化管理对于医院而言,不仅是超越竞争者、超越自我的需要,也是可持续开展的必然选择。

一是科学优化流程管理。进一步优化医疗效劳流程,简化效劳环节,提高效劳满意度,缩短效劳流程循环周期,减少病人等待时间,以改良效劳质量,提升医院的综合效益。医院的具体做法是:在门诊部根据病人就诊流程合理设置挂号、划价、收费的窗口数量,同时利