基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆前台接待服务礼仪培训制度

一、总则

1.目的

为提升瑜伽馆前台接待人员的服务礼仪水平，塑造良好的企业形象，增强客户满意度，促进瑜伽馆的持续发展，特制定本培训制度。

2.适用范围

本制度适用于瑜伽馆全体前台接待人员。

3.培训理念

秉持瑜伽馆“身心和谐、自然融合”的企业文化，将瑜伽所倡导的平和、专注、友善理念融入服务礼仪培训中，使前台接待人员在服务客户时能传递出积极的能量，给予客户身心愉悦的体验。同时，贯彻瑜伽馆“因材施教、全面发展”的教育理念，根据不同员工的特点和需求，提供个性化的培训，助力员工全面提升服务能力。

二、组织架构与职责划分

1.培训管理小组

成立以行政主管为组长