基本信息

---

下载

文档摘要

---

外贸企业产品技术支持响应制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套高效、规范的外贸企业产品技术支持响应体系，确保能够及时、准确地为客户提供专业的产品技术支持服务，提高客户满意度，维护企业良好的市场形象，同时提升企业内部各部门之间协同工作效率，促进企业业务的持续发展。

2.适用范围

本制度适用于外贸企业全体员工以及与本企业有业务往来的客户。全体员工在涉及产品技术支持相关工作时，需严格遵守本制度规定；对于客户，本制度是其获取产品技术支持服务的依据和保障。

3.企业文化融入

本企业秉持“客户至上、创新共赢”的企业文化。在产品技术支持响应过程中，全体员工应始终将客户需求放在首位，以热情、专