基本信息

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文档摘要

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快餐公司门店员工顾客流失预警制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套完善的快餐公司门店员工顾客流失预警机制，通过及时发现顾客流失的潜在风险，采取有效措施加以应对，从而提高顾客满意度和忠诚度，保障公司的稳定运营与持续发展，同时提升社会效益，体现公司对顾客价值的重视。

2.适用范围

本制度适用于快餐公司旗下所有门店的全体员工以及与之相关的顾客群体。

3.企业文化融入

本制度秉持公司“快捷、美味、贴心”的企业文化理念。在预警过程中，注重员工以贴心的服务去挽回潜在流失顾客，将快捷与美味的产品特性传递给顾客，确保顾客能持续感受到公司的优质服务。

二、组织架构与职责划分

1.总部层面