基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆会员服务人员培训制度

一、总则

1.目的

本培训制度旨在提升瑜伽馆会员服务人员的专业素养、服务水平和综合能力，确保为会员提供优质、高效、个性化的服务，增强会员满意度和忠诚度，促进瑜伽馆的持续发展，同时传播瑜伽馆的企业文化和教育理念。

2.适用范围

本制度适用于瑜伽馆全体会员服务人员，包括新入职员工和在职需要提升服务能力的员工。

3.培训目标

-使会员服务人员深入理解瑜伽馆的企业文化、教育理念和价值观，认同并积极传播。

-掌握扎实的瑜伽专业知识、会员服务技巧和沟通能力，能够解答会员关于瑜伽课程、练习方法等方面的疑问。

-培养服务人员具备良好的客户意识