基本信息

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文档摘要

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滑雪场游客服务移动端适配制度

一、总则

（一）目的

本制度旨在通过优化滑雪场游客服务移动端适配，提升游客的服务体验，增强滑雪场的市场竞争力，促进滑雪场的可持续发展。同时，以高效、便捷、贴心的移动端服务展现滑雪场的企业文化与人文关怀，实现社会效益与经济效益的双赢。

（二）适用范围

本制度适用于滑雪场全体员工及通过移动端应用与滑雪场产生交互的游客。

（三）指导原则

1.以游客为中心

始终将游客的需求和满意度放在首位，确保移动端服务功能的设计和优化围绕游客的便捷体验展开。

2.遵循企业文化

融入滑雪场积极、健康、安全、欢乐的企业文化，通过移动端传递品牌价值。

3.注重扁平化管理

减少管理层