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文档摘要

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前台每天工作试题及答案

试题部分：

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.前台接待客户时，应保持的微笑标准是：

A.露出4颗牙齿

B.露出8颗牙齿

C.微微上扬嘴角

D.自然微笑

2.公司电话铃声响起后，前台应在几声内接听？

A.1声

B.2-3声

C.4-5声

D.任意时间

3.前台在接待来访者时，应先询问：

A.来访目的B.来访者姓名

C.是否需要预约

D.来访者单位

4.以下哪项不属于前台的基本职责？

A.接听电话B.接待来访C.处理客户投诉

D.安排会议室

D.对方是否需要留言

D.运动装

5.前台在转接电