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汽车售后题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.汽车售后定期保养一般不包括（）

A.更换机油B.车身打蜡C.检查轮胎

答案：B

2.客户反馈车辆有异响，售后第一步应（）

A.直接维修B.详细询问异响情况C.让客户再观察

答案：B

3.汽车易损件不包括（）

A.刹车片B.火花塞C.发动机缸体

答案：C

4.售后接待客户时，首先要做的是（）

A.介绍维修项目B.登记车辆信息C.热情问候

答案：C

5.以下哪种不属于汽车售后服务内容（）

A.新车销售B.维修保养C.配件供应

答