基本信息

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文档摘要

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在线医疗平台患者信任度提升策略与客户关系管理报告范文参考

一、行业背景

1.行业现状分析

1.1患者对在线医疗平台的需求日益增长

1.2患者对在线医疗平台的信任度不足

1.3客户关系管理的重要性日益凸显

2.提升患者信任度的策略

2.1加强平台资质审核

2.2完善服务体系

2.3加强信息透明度

2.4提升服务质量

3.客户关系管理策略

3.1建立患者档案

3.2开展个性化服务

3.3加强沟通

3.4开展满意度调查

4.患者信任度影响因素分析

4.1医疗服务质量和专业性

4.1.1医生