基本信息

---

下载

文档摘要

---

移动互联网时代银行客户关系管理系统的变革与创新

一、引言

1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，移动互联网已渗透到社会生活的各个领域，深刻改变着人们的生活和工作方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，互联网普及率达75.6%，其中手机网民规模达10.65亿，网民使用手机上网的比例达99.8%。移动互联网的普及使人们能够随时随地获取信息和服务，金融服务的需求也日益呈现出移动化、便捷化、个性化的特点。

在这一背景下，金融行业受到了前所未有的冲击和挑战。传统金融机构面临