基本信息
文件名称：《电子商务客户服务》试卷及答案（B卷） .docx
文件大小：29.58 KB
总页数：7 页
更新时间：2025-07-31
总字数：约3.45千字
文档摘要
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班级：姓名：学号：
XXXXXXXXXX学院202X∕202X学年第X学期
《电子商务客户服务》课程期末试卷（B卷）
课程代码：XXXXXX考试形式：闭卷考试时量：90分钟
题号
一
二
三
四
五
总分
评卷人
审核人
得分
得分
阅卷人
一、单选题（2分/题，共10小题，共计20分）
1、以下哪项不属于售前客服的工作内容（）
A.催付订单B.处理退换货