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国开学习网《供应链管理》形考任务2答案

第二次作业（供应链管理）（第4-6章）

一、名词解释

1．商品分类管理

商品分类管理：又称品种管理或店铺货架管理，是一种供应链管理方法，也是有效客户反应（ECR）的核心组成部分。它是分销商或供应商的一种业务过程，通过对商品进行分类，针对不同类别的商品采取不同的管理策略，以更好地满足顾客需求，提高企业运营效率和效益。

2．有效客户反应

有效客户反应：是一种以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。它通过零售商和供应商的紧密合作，共同提高整个供应链的效率，降低系统成本，提高客户满