消费者权益保护宣传周活动试题及答案
1.《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）权利。
A.生产成本
B.性能
C.真实情况
D.销售渠道
答案：C
2.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的（）等情况。
A.生产厂家
B.进货价格
C.检验合格证明
D.销售利润
答案：C
3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。
A.收据
B.发票
C.保修卡
D.说明书
答案：B
4.消费者购买到有质量问题的商品，自接受商品之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两年
答案：B
5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。
A.五日
B.七日
C.十日
D.十五日
答案：B
6.以下哪种商品不适用七天无理由退货规定（）。
A.消费者定做的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.以上都是
答案：D
7.消费者在购买商品时遇到价格欺诈行为，有权要求经营者按照购买商品的价款或者接受服务的费用的（）赔偿。
A.一倍
B.两倍
C.三倍
D.四倍
答案：C
8.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为（）。
A.一百元
B.二百元
C.五百元
D.一千元
答案：C
9.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，除了（）。
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.向公安机关报案
答案：D
10.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
A.行政机关
B.行业协会
C.社会团体
D.中介机构
答案：C
11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
A.五日
B.七日
C.十五日
D.三十日
答案：B
12.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当在（）中载明消费者权益保护法规定的事项。
A.商品介绍
B.商品详情页
C.订单页面
D.合同格式条款
答案：D
13.消费者购买的商品存在质量问题，要求换货，经营者（）。
A.可以拒绝
B.应当及时办理
C.可以收取折旧费后办理
D.可以要求消费者支付差价后办理
答案：B
14.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿（）。
A.残疾生活辅助具费和残疾赔偿金
B.丧葬费和死亡赔偿金
C.精神损害抚慰金
D.营养费
答案：A
15.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等（）责任。
A.刑事
B.行政
C.民事
D.赔偿
答案：C
16.消费者在购买食品时，发现食品中有异物，以下做法正确的是（）。
A.自行处理，不声张
B.与商家协商赔偿，协商不成再投诉
C.立即向商家索赔，如商家拒绝，可向消协或相关部门投诉
D.扔掉食品，不再购买该商家商品
答案：C
17.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）的答复。
A.真实、明确
B.简单、随意
C.模糊、回避
D.虚假、夸大
答案：A
18.消费者购买的商品在三包期内出现故障，经（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一
B.二
C.三
D.四
答案：B
19.以下哪种情况不属于消费者权益保护法调整的范围（）。
A.消费者购买日常生活用品
B.消费者接受美容美发服务
C.单位购买办公用品
D.消费者购买汽车
答案：C
20.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）交易行为。
A.强制
B.自愿
C.平等
D.公平
答案：A
1.消费者权益保护法规定的消费者权利包括（）。
A.安全保障权
B.知悉真情权
C.自主选择权
D.公平交易权
答案：A