国航大客户营销策略优化：基于市场变革与客户需求的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，全球航空运输市场呈现出蓬勃发展的态势，随着经济全球化进程的加速以及人们生活水平的不断提高，航空出行需求持续增长。与此同时，航空市场的竞争也愈发激烈，众多航空公司纷纷通过各种手段争夺市场份额。

中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）作为中国航空业的领军企业之一，在国内和国际市场都占据着重要地位。国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司，承担着国家领导人出访的专机任务，也承担着许多外国元首和政要在国内的专包机任务，具有独特的尊贵和品牌地位。其总部设在北京，辖有多家分公司，并