基本信息

---

下载

文档摘要

---

项目三

商务人员语言礼仪;根据不同的社交目的、对象和特定的语言环境，恰到好处地运用文明用语；在电话交流中能准确运用拨打、接听电话礼仪，及移动通讯使用礼仪，取得令人满意的社交效果。;;3.1.1常用的文明礼貌用语;3.1.2文明礼貌用语的使用技巧;;;3.2.1商务交谈的原则;3.2.2商务交谈的技巧;;;;3.2.3商务交谈的禁忌;;;;;3.3.2拨打电话礼仪;3.3.3接听电话礼仪;3.3.4移动通讯使用礼仪;;;;;;;;;THANKYOU