基本信息

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文档摘要

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沟通之道最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。失去的良能——倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。什么是心态？心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。98%心态+1%努力+1%机会=成功成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。七种情绪1．爱Love

2．性Sex

3．希望Hope

4．信心Faith

5．同情Sympathy

6．乐观Optimism

7．忠诚Loya