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文档摘要

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质量管理方法的试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业发现产品尺寸波动超出公差范围，质量团队使用统计方法分析过程能力时，重点关注的指标是（）

A.过程能力指数（Cp/Cpk）

B.合格品率

C.缺陷密度

D.客户投诉率

2.六西格玛管理中，“DMAIC”流程的最后一个阶段是（）

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

3.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括（）

A.全员参与

B.以客户为中心

C.仅关注生产环