质量管理原理及应用考试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.质量管理体系的核心是（）
A.质量方针
B.质量目标
C.质量手册
D.过程方法
答案：D
2.以下哪项不属于质量管理的八项原则（）
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.效率优先
答案：D
3.质量控制的主要目的是（）
A.满足质量要求
B.改进质量
C.预防质量问题
D.降低成本
答案：A
4.质量管理体系文件中，规定质量管理体系的基本结构和要求的是（）
A.质量方针
B.质量手册
C.程序文件
D.作业指导书
答案：B
5.过程能力分析主要用于评估（）
A.过程的稳定性
B.过程的能力
C.过程的效率
D.过程的可靠性
答案：B
6.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）
A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.控制图
答案：B
7.质量管理体系内部审核的目的是（）
A.发现不符合项
B.评价质量管理体系的有效性
C.改进质量管理体系
D.以上都是
答案：D
8.质量改进的PDCA循环中，“D”代表（）
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
答案：B
9.以下哪项是质量管理体系持续改进的基础（）
A.数据分析
B.管理评审
C.内部审核
D.顾客反馈
答案：A
10.质量管理体系认证的依据是（）
A.ISO9000标准
B.企业内部标准
C.行业标准
D.国家标准
答案：A
11.质量方针应由（）正式发布。
A.最高管理者
B.质量管理部门经理
C.质量主管
D.质量工程师
答案：A
12.质量管理体系文件的层次结构一般为（）
A.质量方针-质量手册-程序文件-作业指导书
B.质量手册-质量方针-程序文件-作业指导书
C.质量方针-程序文件-质量手册-作业指导书
D.质量手册-程序文件-质量方针-作业指导书
答案：A
13.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，其目的是（）
A.实现增值
B.提高效率
C.降低成本
D.保证质量
答案：A
14.以下哪种情况属于特殊过程（）
A.产品组装
B.焊接
C.零件加工
D.包装
答案：B
15.质量检验的主要功能不包括（）
A.鉴别功能
B.把关功能
C.预防功能
D.改进功能
答案：D
16.质量管理体系审核的范围通常不包括（）
A.质量管理体系覆盖的产品或服务
B.质量管理体系涉及的部门和人员
C.质量管理体系的所有文件
D.企业的财务状况
答案：D
17.质量改进活动的步骤不包括（）
A.选择课题
B.现状调查
C.制定计划
D.产品设计
答案：D
18.以下哪种质量管理工具可以直观地展示数据的分布情况（）
A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.控制图
答案：C
19.质量管理体系的建立和实施通常需要经过的阶段不包括（）
A.策划阶段
B.实施阶段
C.试运行阶段
D.验收阶段
答案：D
20.质量目标应是（）的，可测量的，并与质量方针保持一致。
A.具体
B.抽象
C.模糊
D.随意
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.质量管理体系的构成要素包括（）
A.管理职责
B.资源管理
C.产品实现
D.测量、分析和改进
答案：ABCD
2.质量管理的八项原则包括（）
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
答案：ABCD
3.质量控制的方法有（）
A.统计过程控制
B.质量检验
C.六西格玛管理
D.全面质量管理
答案：ABC
4.质量管理体系文件包括（）
A.质量方针和质量目标
B.质量手册
C.程序文件
D.作业指导书和记录
答案：ABCD
5.过程能力分析的主要指标有（）
A.过程能力指数
B.过程性能指数
C.缺陷率
D.合格率
答案：AB
6.质量问题的原因分析常用的工具和方法有（）
A.因果图
B.排列图
C.关联图
D.头脑风暴法
答案：ABCD
7.质量管理体系内部审核的特点包括（）
A.系统性
B.独立性
C.符合性
D.有效性
答案：ABCD
8.质量改进的常用工具和技术有（）
A.质量工具（如排列图、因果图等）
B.统计技术
C.六西格玛方法
D.精益生产
答案：ABCD
9.质量管理体系持续改进的途径包括（）
A.数据分析
B.管理评审
C.内部审