客户体验：产品设计与用户心理

旅游企业客户关系管理课程

一、简单有效原理

客户体验的维度有很多，其中，客户使用产品时的心理感受，是影响客户体验的关键因素，尤其是在互联网背景下，企业的产品设计更应该运用心理学的相关知识，给予客户更好的用户体验。今天的知识就围绕互联网产品设计中应该注意的心理学知识做一个简单的分享。

也称为奥卡姆剃刀原理，是指如果达成一个目标有多种途径，那么选择最简单的方式。

任何复杂的事物都有其固有的简单性，多是少的累加，复杂也是简单的组合拼接，提醒我们抓住事物的本质，不要人为将事情复杂化，这样才更有助于我们有效且高效的解决问题。

应用到设计领域可以这样理解：如果通