基本信息

---

下载

文档摘要

---

聚合模式下网约车平台服务评价研究

葛亮张健韩思远

摘要：为了解目前排名靠前的聚合平台提供的网约车分服务是否符合消费者预期，本文对7个目前排名靠前的聚合平台进行服务评价研究。研究发现，拥有地图资源（百度、高德、腾讯）、客户资源（腾讯）的平台，越能吸引优质的中小平台网约车平台加入。

关键词：聚合模式网约车平台服务评价

聚合平台不仅向消费者展示各种网约信息，还为接入平台的服务商提供了巨大的客源[1]。截至2022年6月30日，中国已经有277家获得许可证的网约车平台[2]。然而，由于纯聚合平台自身并不从事线下实际的客运服务[3]，聚合打车平台无法保证在其平台上接单的驾驶员都能够提供标准的服