电子口碑视角下中外消费者桂林地区酒店线上预订行为的深度剖析

一、引言

1.1研究背景

随着全球经济的不断发展和人们生活水平的显著提高，旅游服务贸易作为国际贸易的重要组成部分，呈现出迅猛的增长态势。根据世界旅游组织（UNWTO）的数据显示，近年来全球国际旅游人数持续攀升，2019年国际旅游人数达到14亿人次，旅游服务贸易在全球经济中的地位日益凸显。旅游服务贸易的繁荣发展，为酒店行业带来了前所未有的机遇，众多游客的出行需求促使酒店市场规模不断扩大。

与此同时，互联网技术的飞速发展深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯。在旅游领域，互联网的普及使得在线旅游预订成为主流趋势。消费者如今更倾向于通