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4s店前台接待的试题及答案

单项选择题（每题2分，共40分）

1.客户到店后，前台接待的首要任务是？

A.介绍销售人员

B.提供茶水

C.问候并引导客户

D.展示车辆

2.4S店中的“4S”不包括以下哪一项？

A.Sale（销售）

B.Sparepart（零配件）

C.Survey（调查）

D.Service（售后服务）

3.当客户询问车辆价格时，前台接待应？

A.直接报出最低价

B.邀请客户与销售顾问详谈

C.拒绝回答价格问题

D.随意给出一个价格

4.以下哪项不属于前台接待的基本礼仪？

A.穿着整洁得体

B.语气亲切友好

C.随时玩手机

D