租赁公司部门职责划分制度
一、总则
本制度旨在明确租赁公司各部门职责，优化内部管理流程，提升运营效率，确保公司在租赁业务领域稳健发展，更好地履行对客户的服务承诺，实现公司的经济效益与社会效益相统一。公司秉持“诚信、创新、共赢”的企业文化，以客户需求为导向，通过扁平化管理模式，减少管理层级，提高决策与执行效率，致力于为员工创造良好的发展环境，为社会提供优质的租赁服务。
二、适用范围
本制度适用于租赁公司全体员工及与公司有业务往来的客户。
三、组织架构与职责分工
1.高层管理团队
-总经理：全面负责公司的战略规划、运营管理和决策制定。制定公司的长期发展目标，协调各部门之间的工作，确保公司整体运营符合战略方向。对公司的财务状况、业务发展和客户满意度负总责，代表公司与外部机构、重要客户进行沟通与合作。
-副总经理：协助总经理开展工作，负责特定业务板块或职能领域的管理。根据公司战略，制定分管领域的工作计划和目标，并监督执行。协调分管部门与其他部门之间的协作，及时解决工作中的问题和矛盾，推动公司业务的顺利开展。
2.业务部门
-市场部：负责市场调研与分析，收集租赁市场的信息，包括客户需求、竞争对手动态、行业发展趋势等，为公司的业务决策提供数据支持。制定市场推广策略，通过各种渠道进行公司品牌和租赁产品的宣传推广，提高公司的市场知名度和美誉度。开拓新客户，维护与现有客户的良好关系，挖掘客户潜在需求，促进业务成交。
-租赁业务部：负责租赁业务的受理与审核，对客户的租赁申请进行评估，包括客户信用状况、还款能力等方面的审查。根据客户需求和公司政策，制定租赁方案，明确租赁期限、租金支付方式、租赁物交付等条款。负责租赁业务的签约与执行，确保合同的准确签订和租赁物的按时交付。跟踪租赁项目的执行情况，及时处理租金催收、租赁物维护等问题。
3.风险管理部门
-风险评估组：建立和完善风险评估体系，对租赁业务进行风险识别、评估和预警。制定风险评估标准和流程，对客户信用风险、市场风险、操作风险等进行全面评估。为业务部门提供风险咨询服务，协助制定风险应对措施。
-合规管理组：负责公司内部合规制度的制定与执行监督，确保公司的各项业务活动符合法律法规和监管要求。审查公司合同、协议等法律文件，防范法律风险。开展合规培训与教育活动，提高员工的合规意识。
4.财务部门
-预算与成本管理组：制定公司年度财务预算，对各项费用进行合理规划和控制。分析租赁业务的成本构成，提出成本优化建议，提高公司的盈利能力。定期对公司财务状况进行分析和报告，为管理层提供决策支持。
-资金管理组：负责公司资金的筹集与调配，确保公司有足够的资金支持业务发展。管理公司的银行账户，进行资金的收付结算，保障资金安全。监控资金流动情况，合理安排资金投放，提高资金使用效率。
5.运营支持部门
-客户服务部：负责客户咨询与投诉处理，及时解答客户关于租赁业务的疑问，处理客户投诉和建议，提高客户满意度。建立客户档案，跟踪客户反馈，定期对客户进行回访，维护良好的客户关系。协调各部门之间的工作，确保客户问题得到及时解决。
-信息技术部：负责公司信息系统的建设、维护与升级，保障信息系统的稳定运行。开发和优化租赁业务管理系统，提高业务流程的信息化水平，提升工作效率。负责公司网络安全管理，保护公司信息资产的安全。
-行政人事部：负责公司行政管理工作，包括办公环境的维护、办公用品的采购与管理等。制定和执行人力资源管理制度，负责员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。开展企业文化建设活动，营造积极向上的工作氛围。
四、管理内容与流程
1.业务流程管理
-客户开发与项目受理：市场部通过多种渠道开发客户，收集客户租赁需求信息。客户提出租赁申请后，市场部将申请资料移交租赁业务部。租赁业务部对申请资料进行初步审核，确定项目是否符合公司受理条件。
-项目评估与方案制定：租赁业务部组织相关部门对项目进行详细评估，包括客户信用评估、租赁物评估等。风险管理部门参与风险评估，并提出风险意见。根据评估结果，租赁业务部制定租赁方案，报上级审批。
-合同签订与执行：租赁方案获批后，租赁业务部与客户签订租赁合同。运营支持部门协助办理租赁物交付等手续。财务部门按照合同约定进行租金核算与收款管理。
-项目跟踪与监控：租赁业务部负责对租赁项目的执行情况进行跟踪，及时掌握客户租金支付和租赁物使用情况。风险管理部门定期对项目风险进行监测和预警，发现问题及时通知相关部门处理。
-项目结束与后续管理：租赁期限届满，租赁业务部负责办理租赁物的回收或续租等手续。财务部门进行项目结算，清理相关