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文档摘要

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;任务六旅游常用的理论;;“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。;SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。

制订计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来.;;;5W2H法 ;一个项目策划从战略(Who、Why)到策略(What、When、Where)直至战术(How)的完整运作系统，再加上另一个H——Howmuch(多少)即项目预算，实际就是一个完整的项目运作全案。;马斯洛提出需要的5个层次如下：