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文档摘要

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旅游公共关系活动策划程序1.确定目标与公众（1）确定目标首先，公共关系策划目标应明确、具体，指向必须清楚，任务和要求应该具体化，避免抽象的概念和空泛的口号。其次，公共关系目标要合理，即具有可行性和可控性。

1.确定目标与公众（2）确定公众首先，整理公众对象的权利要求，分析他们对组织所持的态度和权利要求，使其作为策划活动的目标和出发点。其次，找出各类公众权利要求的共同点和共性问题，作为制定公共关系活动目标的基本内容。旅游公共关系活动策划程序

（四）旅游公共关系活动策划程序2.成立策划组和组