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文档摘要

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医疗器械供货服务质量及售后应急预案

为确保医疗器械供货服务质量，及时、有效地处理售后过程中出现的各类问题，最大程度减少因质量及售后问题对客户造成的影响，保障客户的正常使用，特制定本应急预案。

一、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立应急指挥中心，由公司总经理担任指挥长，副总经理担任副指挥长，成员包括采购部、销售部、质量控制部、售后服务部、物流部等部门负责人。

应急指挥中心职责如下：

1.全面领导和指挥医疗器械供货服务质量及售后应急处理工作。

2.负责制定和修订应急预案，确保其有效性和可操作性。

3.决定启动和终止应急预案，协调各部门之间的应急行动。

4.与外部相关部门（如监