基本信息

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文档摘要

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充电桩公司客户维护实施办法

一、总则

1.目的

本实施办法旨在通过建立科学、规范、有效的客户维护体系，提升充电桩公司客户满意度和忠诚度，增强公司在市场中的竞争力，实现公司的可持续发展，同时更好地践行公司的企业文化和社会责任，确保客户能够持续享受到优质、高效的充电桩服务。

2.指导思想

遵循公司以客户为中心的设计理念，秉持扁平化管理原则，减少管理层级，确保信息传递的高效与准确，使客户需求能够迅速得到响应。注重人文关怀，在客户维护过程中充分考虑客户的实际需求和感受，将社会效益融入到客户维护工作中，促进绿色出行，为环保事业贡献力量。

3.基本原则

-客户至上原则：将客户的需求和