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ISO20000体系文件

容量管理流程手册

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文档编号：ITSM-02-CA-01

文档名称：容量管理流程手册

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目录

TOC\o1-3\h\z\u1. 目的和范围 4

1.1. 编写目的 4

1.2. 适用范围 4

2. 制定依据 4

3. 术语定义 4

4. 流程角色及职责 4

5. 具体条款 4

5.1. 流程执行策略 4

5.1.1. 涉及范围 4

5.2. 容量管理总体策略