基本信息

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文档摘要

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;四、处理措施;荷预测模型，合理规划电网建设和改造。加强电网运行方式;研究，制定完善的应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发停电事件的处置能力。强化用户服务：进一步优化电力服务热线响应机制，提高客服人员业务水平和服务质量，及时解答用户疑问，处理用户诉求。加强与用户的沟通互动，通过社区宣传、线上平台推送等方式，向用户普及安全用电知识和停电应急处理方法。此次无故障停电事件暴露出我单位在电网运行管理和设备维护方面存在的不足，我们对此深表歉意。我单位将以此次事件为契机