基本信息

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文档摘要

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多维视角下电子商务推荐系统顾客体验评价体系构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务已然成为现代商业的关键构成部分，彻底革新了传统的购物模式，极大地影响着企业的运营方式以及消费者的购买习惯。据相关数据显示，2022年全球电子商务销售额达到4.9万亿美元，预计到2025年将突破7万亿美元。在2024年，我国网上零售额实现了7.2%的增长，实物网零对社会消费品零售总额增长的贡献率达到48.4%，充分彰显出电子商务在经济发展中的重要地位。

随着电子商务规模的持续扩张，商品种类日益丰富，网站结构也愈发繁杂，用户在面对海量商品信息时，